Ingangsdatum: 18 mei 2026

Ik wil dat u van uw nieuwe kunstwerk geniet. Omdat originele beeldende kunst uniek en kwetsbaar is, heb ik een duidelijk beleid opgesteld om ervoor te zorgen dat uw investering volledig beschermd is tegen problemen tijdens het transport, terwijl de integriteit van de praktijk van mijn atelier behouden blijft.

1. 14 dagen retourbeleid (“Bedenktijd”) In overeenstemming met de Europese wetgeving voor consumentenbescherming heeft u, wanneer u online een bestaand origineel schilderij koopt, het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het kunstwerk te annuleren.

• Uitsluitingen: Dit recht is niet van toepassing op kunstopdrachten of stukken op maat die specifiek op uw verzoek zijn gemaakt.
• Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het kunstwerk zich in de originele, onberispelijke staat bevinden. Het mag op geen enkele wijze zijn ingelijst, vernist, gewijzigd of beschadigd.
• Verzendkosten bij retourzending: De koper is volledig verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending. Omdat originele kunst zeer waardevol is, moet de retourzending volledig traceerbaar zijn en verzekerd zijn voor de volledige verkoopwaarde. Indien het kunstwerk tijdens de retourreis naar mijn atelier beschadigd raakt of verloren gaat, kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
• Terugbetalingsproces: Zodra het schilderij veilig in mijn atelier is aangekomen en is geïnspecteerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Beschadigd tijdens transport (Cruciale stappen) Elk schilderij verlaat mijn atelier zorgvuldig verpakt en volledig verzekerd. In het zeldzame geval dat uw pakket beschadigd aankomt, dient u onmiddellijk deze stappen te volgen, zodat ik de verzekeringsclaim bij de koerier kan afhandelen:

• Maak onmiddellijk foto’s: Maak, voordat u het pakket opent, duidelijke foto’s van de buitenkant van de doos waarop de schade, deuken of ruwe behandeling te zien zijn.
• Inspecteer het kunstwerk: Open de verpakking voorzichtig en maak foto’s van eventuele schade aan het canvas, linnen of de lijst.
• Neem binnen 3 dagen contact met mij op: U dient mij binnen 3 dagen na levering te e-mailen via de contactpagina met uw ordernummer en het fotografische bewijsmateriaal. Indien u niet binnen deze termijn contact met mij opneemt, of indien u de verpakking weggooit, vervalt de verzekeringsclaim van de koerier en kan ik geen terugbetaling of oplossing garanderen.
• De oplossing: Zodra de schade is vastgesteld, zullen we samen kijken naar de beste oplossing — of dat nu het op mijn kosten terugsturen van het stuk is voor een professionele restauratie, het uitvoeren van een volledige terugbetaling, of het maken van een alternatieve afspraak.

3. Verloren zendingen: Alle zendingen zijn voorzien van tracking en vereisen een handtekening bij ontvangst. Indien een koerier officieel bevestigt dat een pakket tijdens het transport verloren is gegaan, bent u volledig gedekt. Ik zal een 100% volledige terugbetaling uitvoeren, of indien u dat verkiest, kunnen we een opdracht op maat of een alternatief stuk van gelijke waarde bespreken.

4. Contact: Kunst draait om een diepe persoonlijke verbinding en ik ben er om u te helpen. Als u zich zorgen maakt over uw levering, een zending of een ontvangen stuk, neem dan rechtstreeks contact op via mijn contactpagina. Ik zal persoonlijk met u samenwerken om tot een eerlijke, professionele oplossing te komen.